Os pedidos de remessa nacional devem levar de 3 a 5 negócios para entrega.

Os pedidos de envio internacional devem levar de 4 a 8 dias úteis para serem entregues, dependendo do clima e das condições da viagem.

Os tempos de processamento do correio de remessa são geralmente de 1 a 2 dias úteis após o pacote ser deixado na instalação de remessa. Os tempos de espera e chegada são estimados apenas pelo provedor de remessa designado e estão fora do controle da Purple Ocean.

Os correios de envio farão o possível para atualizar onde o pacote está do ponto A ao ponto B. Os atrasos no rastreamento podem ocorrer devido ao clima, viagem ou condições de importação. Se você acha que pode haver algum imposto retido ou pequenas taxas de importação dependendo do seu país, entre em contato com o correio designado para confirmar, pois isso também pode atrasar os tempos de rastreamento.

Sim. Aceitamos devoluções apenas de mercadorias de vestuário e acessórios. Leia nossas condições de devolução e troca e envie uma solicitação de devolução, se aplicável.

Se você precisar fazer alterações em seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido. Se o seu pedido já foi processado ou você recebeu um número de rastreamento, o pacote já está a caminho do endereço listado na finalização da compra e não podemos fazer alterações nesse pedido. Entre em contato com o correio de remessa do número de rastreamento para modificar o endereço.