Crie uma conta Purpie, faça login e selecione “Meus pedidos” para revisar o status do seu pedido. Depois que seu pedido estiver embalado e pronto para envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail para poder ficar de olho em sua atividade enquanto ele chega até você.

Os números de rastreamento são fornecidos automaticamente assim que seu pedido começa a ser processado. Uma vez que o pacote esteja no centro de distribuição do correio, ele é digitalizado em seu sistema e o processo é feito consecutivamente à medida que chega de instalação em instalação até chegar a você. Se o pedido começou a ser processado no final de semana, ele será atualizado no próximo dia útil.

Crie uma conta Purpie, faça login e selecione “Meus pedidos” no menu suspenso abaixo do seu nome. Lá, você pode encontrar o número do pedido.

Você deve receber um e-mail de confirmação do pedido com o número do pedido no e-mail fornecido no check-out ou no e-mail das credenciais de login da sua conta Purpie. Por favor, verifique sua pasta de lixo eletrônico/spam, pois pode ter sido arquivado lá.

Faça login na sua conta Purpie e verifique o status do seu pedido com frequência para obter atualizações.

Depois de fazer seu pedido, você receberá uma confirmação do pedido por e-mail ou mensagem SMS em 10 minutos. Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de envio ou uma mensagem SMS. Seu pedido pode levar de 1 a 2 dias úteis para ser atendido, além de prazos de entrega adicionais.

Se você não recebeu uma confirmação de pedido após fazer um pedido, entre em contato com a equipe de suporte da Purple Ocean para verificar seu endereço de e-mail.

Se você precisar fazer alterações em seu pedido, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido. Se o seu pedido já foi processado ou você recebeu um número de rastreamento, o pacote já está a caminho do endereço listado na finalização da compra e não podemos fazer alterações nesse pedido. Entre em contato com o correio de remessa do número de rastreamento para modificar o endereço.

Não. Não podemos combinar pedidos, pois todos os pedidos têm etiquetas de envio diferentes, independentemente de serem do mesmo endereço. A combinação de pedidos geralmente tem atrasos de envio e atendimento mais longos.

Sim. Aceitamos trocas apenas em mercadorias de vestuário e acessórios. Leia nossas condições de devolução e troca e envie uma solicitação de troca, se aplicável.

Sim. Aceitamos devoluções apenas de mercadorias de vestuário e acessórios. Leia nossas condições de devolução e troca e envie uma solicitação de devolução, se aplicável.

Entre em contato conosco dentro de 7 horas após fazer o pedido, pois a maioria de nossos pacotes inicia o processo de envio imediatamente após a colocação do pedido. Se já se passaram mais de 7 horas, aguarde para receber o pacote e você poderá emitir um retorno .

A Purple Ocean não cobra nenhuma taxa de transação adicional além do valor total listado para o pedido. Outras taxas aplicadas pelo seu banco não são emitidas pela Purple Ocean e estão fora de nossa jurisdição e controle.

Impostos internacionais baixos podem ser aplicados dependendo da política de impostos internacionais do seu país.

Lamentamos saber que seu pedido está errado. Se o erro foi cometido por nossa parte, entre em contato conosco com uma explicação detalhada.

Se você encomendou o item errado, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido, pois podemos editá-lo internamente para você.

Certifique-se de que seu endereço esteja no formato correto de acordo com a sequência do seu país ao inseri-lo na finalização da compra. Entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido e inclua o endereço de entrega correto na mensagem com suas anotações de sequência apropriadas. Se já se passaram mais de 24 horas e o pedido já foi processado ou você recebeu um número de rastreamento, o pacote já está a caminho do endereço listado na finalização da compra e não podemos fazer alterações nesse pedido. Entre em contato com o correio de remessa do número de rastreamento para modificar o endereço.

Orgulhamo-nos da máxima qualidade de todos os nossos produtos. Se você seguiu as instruções de cuidados profundamente e seu produto está excessivamente desgastado ou rasgado, entre em contato conosco e nós o ajudaremos com suas preocupações.

No melhor de suas habilidades, nossa equipe de marketing combina as cores originais do produto com as cores da imagem para representar a tonalidade mais próxima do original. No entanto, a iluminação e os ângulos podem alterar a cor do item e garantimos que o design e a forma postados online sejam os mais próximos possíveis do produto físico.

Não gostamos de rotular as coisas como “tamanho grande”, são apenas tamanhos que se ajustam a todos os tipos de corpo, com conforto e confiança. Tamanhos dos fabricantes Purple Ocean de S - 3XL

Consulte sempre a etiqueta de cuidado anexada à roupa ou online nos detalhes da roupa.

Isso garantirá a longevidade de sua roupa.

Os produtos Purple Ocean são 100% feitos à mão e projetados em Miami, Flórida.

A Purple Ocean trabalha exclusivamente com nossos clientes na escuta de suas demandas. A cada 2 semanas, o Instagram Purple Ocean realiza enquetes para votar em seus estoques favoritos ou novos produtos, nós encorajamos você a participar dessas enquetes, pois elas nos ajudam a acelerar o processo de fabricação.

Observe que os tempos de reabastecimento variam de acordo com a disponibilidade de materiais, pois os adquirimos local e internacionalmente. Você pode se inscrever para notificações por e-mail abaixo de cada produto esgotado para ser o primeiro a saber quando será reabastecido!

Fazemos reabastecimento ou votação de novos produtos a cada 2 semanas. Por favor, siga nosso Instagram Purple Ocean e ative as notificações de postagem e verifique as histórias para atualizações.

Enviamos nacionalmente nos EUA continentais e internacionalmente.

As taxas de envio em pedidos abaixo de $ 99 variam em opções.

EUA: $ 2,99 +

Internacional: $ 7,99 +

Expedido: normalmente + $ 15 - $ 30 adicionais ao custo de envio padrão.

Os pedidos são processados ​​instantaneamente após serem feitos e iniciam o processo de envio no dia seguinte.

Os pedidos de remessa nacional devem levar de 3 a 5 negócios para entrega.

Os pedidos de envio internacional devem levar de 4 a 8 dias úteis para serem entregues, dependendo do clima e das condições da viagem.

Os tempos de processamento do correio de remessa são geralmente de 1 a 2 dias úteis após o pacote ser deixado na instalação de remessa. Os tempos de espera e chegada são estimados apenas pelo provedor de remessa designado e estão fora do controle da Purple Ocean.

Sim. Todos os pedidos mundiais de $ 99 ou mais serão qualificados para frete grátis. Os membros com uma quantidade significativa de pontos de recompensa também receberão frete grátis em todos os seus pedidos por toda a vida.

Não se esqueça de fazer login na sua conta Purpie sempre que fizer um pedido para aplicar pontos de recompensa em remessas e descontos.

Sim. As opções de envio expresso e prioritário estão disponíveis na finalização da compra!

Principalmente UPS e DHL, a menos que solicitado por um país ou região específica atendida por um correio diferente.

A Purple Ocean trabalha com transportadoras de primeira linha que garantirão que o pacote seja sempre entregue a você no prazo. Não temos nenhuma jurisdição ou controle sobre as operações de nossos correios e não somos responsáveis ​​se um pacote for perdido em trânsito. Entre em contato com o correio designado se o seu pacote estiver demorando mais do que o normal.

Os correios de envio farão o possível para atualizar onde o pacote está do ponto A ao ponto B. Os atrasos no rastreamento podem ocorrer devido ao clima, viagem ou condições de importação. Se você acha que pode haver algum imposto retido ou pequenas taxas de importação dependendo do seu país, entre em contato com o correio designado para confirmar, pois isso também pode atrasar os tempos de rastreamento.

A maioria dos pacotes é entregue em embalagens roxas da marca Purple Ocean com seu potencial material de proteção. A etiqueta de envio deve sempre mostrar este endereço 9833 E Hibiscus St PO Box #570888 Palmetto Bay Florida 33257 e ser endereçada ao nome da pessoa que fez o pedido.

Entre em contato com o correio e certifique-se de que o pacote não foi entregue em outro endereço semelhante. Recomendamos verificar com as pessoas em seu endereço de entrega ou vizinhos próximos, pois elas podem ter recebido o pacote em seu nome.

1. Estados Unidos

Taxas e impostos sobre vendas são incluídos e aplicados automaticamente no check-out de acordo com o estado/província do endereço de entrega.

2. Canadá

Taxas e impostos sobre vendas são incluídos e aplicados automaticamente no check-out de acordo com o estado/província do endereço de entrega.

3. Reino Unido

O imposto sobre vendas de 20% está incluído e aplicado automaticamente no check-out. Pedidos acima de £ 135 podem atrair taxas de importação simples adicionais, ou seja, assinaturas na entrega.

4. Envios internacionais fora da América do Norte e Reino Unido

Seu pedido pode ter taxas de importação simples (ou seja, assinaturas na entrega) e impostos, que incorrem quando a remessa chega ao seu país. O valor geral dos impostos é de cerca de 20% do valor em dólares da mercadoria. No caso improvável de haver taxas adicionais a serem pagas, a entrega pode ser adiada pelos agentes alfandegários até o pagamento.

Recomendamos estar atualizado sobre os deveres, taxas e impostos do seu condado, se houver, no momento da entrega e tenha isso em mente antes de fazer um pedido.

Observe que a Purple Ocean não tem nenhum controle sobre essas taxas, pois são simplesmente regulamentos governamentais. Não somos responsáveis ​​pelo pagamento de taxas adicionais de desembaraço alfandegário e não podemos reembolsá-lo por taxas e impostos pagos na entrega. Não podemos informar quais serão os custos baixos específicos, pois variam de acordo com o país. Entre em contato com o escritório de alfândega local para obter quantidades e porcentagens específicas.

Clique aqui para se inscrever! Você pode começar a ganhar pontos no seu próximo pedido assim que se inscrever! Você também pode se inscrever no ícone do Purpie Rewards em "Inscreva-se e economize" no canto inferior direito deste site.

Na lista de produtos, logo abaixo do título do produto, você encontrará as avaliações das estrelas para esse produto, clique nela e, em seguida, clique em “Escrever uma avaliação”. Publique uma avaliação de imagem e você receberá um desconto de 15% diretamente por e-mail para você, não se esqueça de aplicá-lo ao seu próximo pedido!

Ao finalizar a compra, copie e cole seu código de crédito na seção 'Cartão-presente ou código de desconto'. Seu crédito será aplicado ao seu pedido.

Você ganha $ 5 para cada $ 50 gastos e $ 10 para cada novo cliente que você indicar para nós!

Sim! Fazemos pop-ups em todo o mundo. Siga nosso Instagram Purple Ocean para atualizações sobre locais pop-up de lojas futuras e não se esqueça de votar em seu país de preferência para o pop-up.

Sim! Estamos sempre abertos a colaborações e parcerias de marcas, entre em contato conosco , escreva 0000 abaixo do número do pedido e especifique todos os detalhes em sua mensagem.