Cree una cuenta de Purpie, inicie sesión y seleccione "Mis pedidos" para revisar el estado de su pedido. Una vez que su pedido esté empaquetado y listo para enviar, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su actividad mientras se dirige hacia usted.

Los números de seguimiento se proporcionan automáticamente tan pronto como su pedido comienza a completarse. Una vez que el paquete está en las instalaciones de distribución del servicio de mensajería, se escanea en su sistema y el proceso se realiza consecutivamente a medida que llega de una instalación a otra hasta que llega a usted. Si el pedido comenzó a completarse el fin de semana, se actualizará el siguiente día hábil.

Cree una cuenta de Purpie, inicie sesión y seleccione "Mis pedidos" en el menú desplegable debajo de su nombre. Allí puede encontrar el número de pedido.

Debería recibir un correo electrónico de confirmación del pedido con el número de pedido en el correo electrónico que proporcionó al finalizar la compra o el correo electrónico de las credenciales de inicio de sesión de su cuenta de Purpie. Por favor revise su carpeta de correo basura/spam ya que puede haberse archivado allí.

Inicie sesión en su cuenta de Purpie y verifique el estado de su pedido con frecuencia para obtener actualizaciones.

Una vez que realice su pedido, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o mensaje SMS dentro de los 10 minutos. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío o un mensaje SMS. Su pedido puede demorar de 1 a 2 días hábiles en completarse más tiempos de entrega adicionales.

Si no recibió una confirmación de pedido después de realizar un pedido, comuníquese con el equipo de soporte de Purple Ocean para verificar su dirección de correo electrónico.

Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Si su pedido ya se completó o si recibió un número de seguimiento, el paquete ya está en camino a la dirección que figura en el momento del pago y no podemos realizar ningún cambio en ese pedido. Póngase en contacto con el servicio de mensajería de envío del número de seguimiento para modificar la dirección.

No. No podemos combinar pedidos ya que todos los pedidos tienen diferentes etiquetas de envío, independientemente de si tienen la misma dirección. Los pedidos combinados generalmente tienen demoras más largas en el envío y el cumplimiento.

Sí. Aceptamos cambios solo en prendas de vestir y accesorios. Lea nuestras condiciones de cambio y devolución y envíe una solicitud de cambio si corresponde.

Sí. Aceptamos devoluciones solo de prendas de vestir y accesorios. Lea nuestras condiciones de devolución y cambio y envíe una solicitud de devolución si corresponde.

Comuníquese con nosotros dentro de las 7 horas posteriores a la realización del pedido, ya que la mayoría de nuestros paquetes comienzan el proceso de envío inmediatamente después de realizar el pedido. Si han pasado más de 7 horas, espere a recibir el paquete y puede emitir una devolución .

Purple Ocean no cobra ninguna tarifa de transacción adicional además del monto total indicado para el pedido. Otros cargos aplicados por su banco no son emitidos por Purple Ocean y están fuera de nuestra jurisdicción y control.

Es posible que se apliquen impuestos internacionales bajos según la política de impuestos internacionales de su país.

Lamentamos saber que su pedido es incorrecto. Si el error fue cometido por nuestra parte, contáctenos con una explicación detallada.

Si ordenó el artículo incorrecto, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, ya que podemos editarlo internamente.

Asegúrese de que su dirección tenga el formato correcto de acuerdo con la secuencia de su país al ingresarla al finalizar la compra. Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido e incluya la dirección de envío correcta en el mensaje con las anotaciones de secuencia correspondientes. Si han pasado más de 24 horas y el pedido ya se completó o recibió un número de seguimiento, el paquete ya está en camino a la dirección que figura en el momento del pago y no podemos realizar ningún cambio en ese pedido. Póngase en contacto con el servicio de mensajería de envío del número de seguimiento para modificar la dirección.

Nos enorgullecemos de la máxima calidad de todos nuestros productos. Si ha seguido las instrucciones de cuidado al pie de la letra y su producto se ha desgastado o rasgado excesivamente, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos con sus inquietudes.

En la medida de sus posibilidades, nuestro equipo de marketing hace coincidir los colores originales del producto con los colores de la imagen para representar el tono más cercano al original. Sin embargo, la iluminación y los ángulos pueden alterar el color del artículo y garantizamos que el diseño y la forma publicados en línea se asemejen lo más posible al producto físico.

No nos gusta etiquetar las cosas como "tallas grandes", son solo tallas que se adaptan a cada tipo de cuerpo, con comodidad y confianza. Tallas del fabricante Purple Ocean de S - 3XL

Consulte siempre la etiqueta de cuidado adherida a la prenda o en línea en los detalles de la prenda.

Si lo hace, garantizará la longevidad de su prenda.

Los productos de Purple Ocean son 100% hechos a mano y diseñados en Miami Florida.

Purple Ocean trabaja exclusivamente con nuestros clientes escuchando sus demandas. Cada 2 semanas, Purple Ocean Instagram realiza encuestas para votar por sus reabastecimientos favoritos o nuevos productos, lo alentamos a que participe en estas encuestas, ya que nos ayudan a acelerar el proceso de fabricación.

Tenga en cuenta que los tiempos de reabastecimiento varían según la disponibilidad de los materiales, ya que los obtenemos a nivel local e internacional. ¡Puede registrarse para recibir notificaciones por correo electrónico debajo de cada producto agotado para ser el primero en saber cuándo se reabastecerá!

Reabastecemos o votamos nuevos productos cada 2 semanas. Siga nuestro Instagram de Purple Ocean y active las notificaciones de publicación y revise las historias para ver las actualizaciones.

Realizamos envíos a nivel nacional en los EE. UU. continentales e internacionales.

Las tarifas de envío en pedidos de menos de $99 varían según las opciones.

EE.UU.: $2.99 ​​+

Internacional: $7.99+

Acelerado: Típicamente + $15 - $30 adicionales al costo de envío estándar.

Los pedidos se procesan instantáneamente después de realizarlos y comienzan el proceso de envío al día siguiente.

Los pedidos de envío nacional deben demorar de 3 a 5 días hábiles para la entrega.

Los pedidos de envío internacional deben demorar de 4 a 8 días hábiles para la entrega, según el clima y las condiciones de viaje.

Los tiempos de procesamiento del servicio de mensajería suelen ser de 1 a 2 días hábiles después de que el paquete se deje en la instalación de envío. Los tiempos de espera y llegada solo son estimados por el proveedor de envío designado y están fuera del control de Purple Ocean.

Sí. Todos los pedidos en todo el mundo de $ 99 o más calificarán para envío gratis. Los miembros con una cantidad significativa de puntos de recompensa también recibirán envío gratis en todos sus pedidos de por vida.

No olvide iniciar sesión en su cuenta de Purpie cada vez que realice un pedido para aplicar puntos de recompensa para el envío y los descuentos.

Sí. ¡Las opciones de envío acelerado y prioritario están disponibles al finalizar la compra!

Principalmente UPS y DHL, a menos que lo solicite un país o región específicos atendidos por un servicio de mensajería diferente.

Purple Ocean trabaja con mensajeros de envío de primera línea que se asegurarán de que el paquete siempre se le entregue a tiempo. No tenemos ninguna jurisdicción o control sobre las operaciones de nuestros mensajeros de envío y no somos responsables si un paquete se pierde en tránsito. Póngase en contacto con el servicio de mensajería de envío designado si su paquete está tardando más de lo normal.

Los mensajeros de envío harán todo lo posible para actualizar dónde está el paquete desde el punto A hasta el punto B. Los retrasos en el seguimiento pueden deberse al clima, el viaje o las condiciones de importación. Si cree que puede haber impuestos pendientes o pequeñas tarifas de importación según su país, comuníquese con el servicio de mensajería de envío designado para confirmar, ya que eso también puede retrasar los tiempos de seguimiento.

La mayoría de los paquetes se entregan en empaques de la marca púrpura Purple Ocean con su posible material protector. La etiqueta de envío siempre debe mostrar esta dirección 9833 E Hibiscus St PO Box #570888 Palmetto Bay Florida 33257 y estar dirigida al nombre de la persona que realizó el pedido.

Comuníquese con el servicio de mensajería y asegúrese de que el paquete no haya sido entregado en otra dirección similar. Recomendamos consultar con personas en su dirección de entrega o vecinos cercanos, ya que pueden haber recibido el paquete en su nombre.

1. Estados Unidos

Los aranceles y los impuestos sobre las ventas están incluidos y se aplican automáticamente al finalizar la compra según el estado/provincia de la dirección de envío.

2. Canadá

Los aranceles y los impuestos sobre las ventas están incluidos y se aplican automáticamente al finalizar la compra según el estado/provincia de la dirección de envío.

3. Reino Unido

El impuesto sobre las ventas del 20% está incluido y se aplica automáticamente al momento del check-out. Los pedidos de más de £135 pueden generar derechos de importación simples adicionales, es decir, firmas en el momento de la entrega.

4. Envíos internacionales fuera de Norteamérica y Reino Unido

Su pedido puede tener derechos de importación simples (es decir, firmas en el momento de la entrega) e impuestos, que se incurren una vez que el envío llega a su país. El monto general de los impuestos es de aproximadamente el 20% del monto en dólares de la mercancía. En el improbable caso de que haya que pagar tasas adicionales, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega hasta que se pague.

Recomendamos estar actualizado sobre los aranceles, tarifas e impuestos de su condado, si corresponde, en el momento de la entrega y tener esto en cuenta antes de realizar un pedido.

Tenga en cuenta que Purple Ocean no tiene ningún control sobre estas tarifas, ya que son simplemente regulaciones gubernamentales. No somos responsables de pagar cargos adicionales por el despacho de aduana y no podemos reembolsarle los aranceles e impuestos pagados en el momento de la entrega. No podemos aconsejar cuáles serán los costos bajos específicos, ya que varían según el país. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener montos y porcentajes específicos.

¡Haz clic aquí para registrarte! ¡Puede comenzar a ganar puntos en su próximo pedido tan pronto como se registre! También puede registrarse en el icono de Purpie Rewards en "Registrarse y ahorrar" en la parte inferior derecha de este sitio web.

En la lista de productos, justo debajo del título del producto, encontrará las reseñas de estrellas para ese producto, haga clic en él y luego haga clic en "Escribir una reseña". Publique una revisión de la imagen y recibirá un 15% de descuento directamente por correo electrónico, ¡no olvide aplicarlo a su próximo pedido!

Al pagar, copie y pegue su código de crédito en la sección 'Tarjeta de regalo o código de descuento'. Su crédito se aplicará a su pedido.

¡Gana $ 5 por cada $ 50 gastados y $ 10 por cada nuevo cliente que nos recomiende!

¡Sí! Hacemos ventanas emergentes en todo el mundo. Siga nuestro Instagram de Purple Ocean para obtener actualizaciones sobre las futuras ubicaciones emergentes de tiendas, y no olvide votar en su país de preferencia para la ventana emergente.

¡Sí! Siempre estamos abiertos a colaboraciones y asociaciones de marca, contáctenos , escriba 0000 debajo del número de pedido y especifique todos los detalles en su mensaje.